Un salon de coiffure travaille au rendez-vous et dans un rayon de quelques rues. Cela change complètement ce qu’un site doit faire. La plupart des sites de salons sont construits comme ceux d’un cabinet de conseil : une belle page d’accueil, une page « à propos », un formulaire. Pour un coiffeur, ce n’est pas l’ordre des priorités.
Ce que cherche vraiment la personne qui arrive sur votre site
Elle est sur son téléphone, souvent entre deux choses, et elle veut quatre réponses en moins de dix secondes : êtes-vous ouvert, combien coûte la prestation qui l’intéresse, où êtes-vous exactement, comment prend-on rendez-vous. Si ces quatre réponses demandent trois clics, elle appelle le salon suivant.
Tout le reste — l’histoire du salon, la philosophie, les photos d’ambiance — n’est lu qu’après. Ce n’est pas inutile, mais ça ne vient pas en premier.
Les tarifs affichés, sans détour
C’est la page la plus consultée d’un site de salon, et c’est souvent celle qui manque. La crainte est connue : afficher les prix, c’est risquer d’être comparé. Mais le visiteur compare de toute façon. Un salon qui n’affiche rien est écarté avant même la comparaison, parce qu’il faut appeler pour savoir.
Affichez une grille lisible, par prestation, avec les fourchettes quand la longueur de cheveux fait varier le prix. Précisez ce qui est inclus : shampoing, coiffage, soin. Mettez une date de mise à jour. Une grille qui date de deux ans crée plus de litiges au comptoir qu’elle n’en évite.
La prise de rendez-vous, au bon endroit
Deux chemins, et il faut les deux.
- Un bouton d’appel cliquable, visible sans faire défiler la page, sur chaque écran de téléphone
- Un lien vers votre outil de réservation en ligne, si vous en avez un, posé au même endroit
Une partie de votre clientèle n’appellera jamais et réservera à 22 h. Une autre ne réservera jamais en ligne et veut entendre une voix. Un site qui n’offre qu’un seul des deux chemins perd la moitié des demandes.
Si vous utilisez déjà une plateforme de réservation, le site ne la remplace pas : il l’alimente. Son rôle est d’être trouvé, de rassurer, et de renvoyer vers l’outil.
Les photos : les vôtres, pas celles d’une banque d’images
C’est le seul métier où la photo est le produit. Un mannequin acheté sur une banque d’images se repère immédiatement et dit au visiteur que vous n’avez rien à montrer.
- Vos réalisations, prises au salon, avec l’accord écrit des personnes photographiées
- L’intérieur du salon, pour que la cliente reconnaisse l’endroit en arrivant
- La façade et la rue, qui aident autant que l’adresse à trouver la porte
- L’équipe, avec les prénoms, parce qu’on prend rendez-vous avec quelqu’un
Attention au poids des fichiers. Une galerie de photos sorties telles quelles de l’appareil peut peser plusieurs dizaines de mégaoctets et rendre le site inutilisable en 4G. C’est le défaut le plus fréquent sur les sites de salons, et il se corrige. Voir notre page optimisation des performances.
Les horaires, à jour partout
Horaires d’ouverture, fermeture hebdomadaire, congés, ouverture exceptionnelle avant les fêtes. Ces informations doivent être identiques sur le site et sur votre fiche Google. Quand les deux se contredisent, c’est le client qui trouve porte close qui le fait savoir, en avis.
Un site que vous ne pouvez pas modifier vous-même en deux minutes finit toujours par afficher de faux horaires. C’est une question à poser avant de signer, pas après.
Ce sur quoi ne pas dépenser
- Une animation d’accueil qui retarde l’affichage
- Un blog que personne n’alimentera au bout de six semaines
- Une boutique en ligne pour trois références de shampoing, sauf si vous avez décidé d’en faire une activité à part entière
- Un site en plusieurs langues si votre clientèle est locale
Pour un salon, un site vitrine bien construit suffit largement. Chez MelyWeb, il démarre à 890 €, et la formule complète, qui inclut la rédaction et le paramétrage du référencement local, est à 1 890 €. Les délais vont de trois à six semaines à compter de la réception de vos photos.
Par où commencer
Ouvrez votre site actuel sur votre téléphone, en 4G, hors du salon. Comptez combien de secondes avant de voir le premier prix. Si vous dépassez dix, vous savez par quoi commencer. Vous pouvez regarder nos réalisations ou nous demander un devis ; si votre site existe déjà et tient debout, une refonte coûte souvent moins cher qu’un site neuf.